Особенности интернет-подключений
В связи с тем, что некоторые корпоративные роутеры ограничивают интернет-трафик, ниже перечислены часто задаваемые вопросы и требования по снятию ограничений.
Часто задаваемые вопросы
❓ К каким IP адресам осуществляется подключение с ваших устройств?
🙋 Если используется облако Oohdesk CMS – к разным. У нас облачная архитектура, и система постоянно мигрирует по разным серверам (балансировщик нагрузки отправляет плееры на наименее занятый сервер). Если у клиента свой сервер Oohdesk CMS в локальной сети, то подключение к нему.
❓ Какие порты при этом используются?
🙋 80, 443 (HTTPS). Интернет-трафик не должен блокироваться по сигнатурам, и сертификаты не должны резаться (касается зашифрованного трафика).
❓ С какой периодичностью происходят подключения плееров к вашим серверам?
🙋 Ни с какой. Соединения установлены постоянно через WebSocket.
❓ Какой объём трафика при этом генерируется?
🙋 500 МБ в месяц не считая контента. В эти 500 МБ входит телеметрия, статистика, команды и т.д.
❓ Возможна ли настройка плееров на статичные IP?
🙋 Да.
Дополнительные домены, на которые ходят плееры (опционально, можно закрыть доступ):
- sentry.oohdesk.com – службы мониторинга
📢 Важно для всех случаев!
Подключение Oohdesk CMS Player к Oohdesk CMS Server осуществляется посредством протокола WebSocket. Некоторые аппаратные или программные роутеры или Firewall (например, MS ISA Server) подменяют часть сигнатур. Из-за этого плеер теряет связь с сервером, и им невозможно управлять или получать данные о его состоянии.
Известная проблема
Ввели пин-код в плеер, он активировался, но в веб-интерфейсе он Оффлайн (красный), не синхронизируется и не начинает воспроизведение. Проблема в том, что у вас режется WebSocket протокол (скорее всего, на аппаратном роутере включен IDS, или вы используете Microsoft TMG Firewall, или старые версии Kerio Firewall (до 2010 года)). Чтобы проверить, что с плеером всё нормально, подключите его через Wi-Fi, раздаваемый с телефона. Если через телефон всё работает, нужно разобраться с настройками внутренней сети.