Перейти к основному содержимому

Проблемы и решения

Иногда, при активации приложения, отображается ошибка "не верно указан пин-код". Это может быть вызвано тем, что неверно указан адрес сервера в приложении.

Как сменить адрес сервера в приложении ?​

Для того, чтобы сменить адрес, требуется выполнить шаги:

  1. Вызвать Графический конфигуратор (Вызывается нажатием клавиш CTRL + N)

  2. Изменить адрес сервера (в случае, если нужно указать сервер Oohdesk CMS, то должно быть указано http://visiobox.cloud)

  3. Нажать Apply

(Картинка)

Невозможно удалить старую версию и установить новую​

(Картинка)

Это связано с тем, что на старых версиях приложения отрабатывала некорректно процедура обновления приложения и деинсталлятор повреждался. Для решения проблемы требуется скачать и запустить утилиту по ссылке link.

После этого приложение можно будет установить.

Запускается несколько экземпляров плеера (как следствие - задваивается музыка или видео)​

Крайне редкий кейс и в 100% случаев связан:

  1. С правами доступа (обычно плеер в win домене в корпоративной сети, некорректно выданы права локального администратора).
  2. С разбитым профилем (что приводит к проблемам с правами доступа). Обычно вызвано некорректным отключением питания.

Решение: Создать новую учетку с админ-правами (именно сразу админа, а не юзера которому дать админа позже)